Ваш город: Выбрать

Как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет и ТВ

Если вы переезжаете или хотите переключиться на другого оператора, необходимо расторгнуть договор с МТС, чтобы на вашем счете не копился долг.

Если вы только временно не планируете пользоваться домашним интернетом и ТВ МТС — рекомендуем подключить услугу временной блокировки.

Единственный способ расторжения договора с МТС на домашний интернет или телевидение — это обратиться в любой салон связи МТС и заполнить бланк заявления. Расторгнуть договор с МТС онлайн в личном кабинете или по телефону техподдержки — НЕВОЗМОЖНО. Если у вас было арендованное оборудование (wi-fi роутер/голосовой шлюз, приставка, cam-модуль) то его необходимо сдать (также в салоне связи). Если оборудование вы покупали, а не арендовали — вернуть его назад, к сожалению, нельзя (в случае, если им пользовались). Обязательно попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора.


По факту расторжения договора вы получите СМС-оповещение. В случае, если вы его не получили, рекомендуем вам позвонить по номеру техподдержки и убедиться, что ваш договор с МТС расторгнут.

Договор будет расторгнут только в случае возврата арендованного или переданного во временное пользование оборудования (роутер/приставка/cam-модуль). Если оборудование было вами куплено, возвращать его не требуется.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ОБОРУДОВАНИЯ МТС

  • Арендованное оборудование ТВ МТС (роутер, приставку или модуль) вы можете вернуть в любом салоне связи МТС в вашем городе.
  • Оборудование принимается в полной комплектации, без внешних повреждений и в работоспособном состоянии.
  • Оборудование, находящиеся в аренде, принимается по истечении любого срока аренды, купленное оборудование – в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения требований по возврату технически сложного товара.
  • Для возврата возьмите с собой паспорт, соглашение аренды (для арендованного оборудования) или товарный и кассовый чек и гарантийный талон (для купленного оборудования). При возврате необходимо будет заполнить 3 акта сдачи-приемки, один из которых останется у вас.